※本記事は個人の体験談であり、医学的な効果効能を保証するものではありません。具体的な治療については必ず医師にご相談ください。
「予約した時間から、もう30分も過ぎている…」
壁掛け時計の針を何度も確認し、ため息をつく。 手元のスマホには、部下からのチャット通知が溜まっていく。 「あとどれくらいですか？」と受付に聞きたいけれど、忙しそうな看護師さんに声をかけるのも気が引ける。
病院の待合室で、そんな「終わりの見えない時間」を過ごした経験はありませんか？
お仕事お疲れ様です。分刻みのスケジュールで動いている私たちにとって、病院の待ち時間はまさに「苦行」ですよね。 「禁煙したい気持ちはある。でも、あの待ち時間に耐える自信がない」 そう考えて、「禁煙外来 待ち時間 なし」と検索窓に打ち込まれたのだと思います。
私も以前はそうでした。 「完全予約制」と書いてあるクリニックに行ったのに、結局1時間待たされた時の絶望感。「これなら仕事していた方がマシだ」と、診察を受ける前に帰りたくなったことも一度や二度ではありません。
この記事では、そんな「待つのが大嫌い」な私が、どうすればストレスなく禁煙治療を受けられるのか。 病院特有の「待ち時間システム」の裏側と、最終的にたどり着いた「待ち時間を物理的に消滅させる方法」について、実体験を交えてお話しさせてください。
もしあなたが、「1分1秒も時間を無駄にしたくない」と考えているなら、この記事がその解決策になるはずです。
なぜ「予約制」なのに待たされるのか？
そもそも、なぜ日本の病院は「予約」をしていても平気で待たせるのでしょうか。 「患者をなんだと思っているんだ」と怒りたくなりますが、冷静に分析すると、そこには構造的な理由があると言われています。
1. 「時間帯予約」の罠
多くのクリニックが採用しているのは、「10:00に診察開始」を約束するものではなく、「10:00〜10:30の間に受付した人を順次診る」という枠組み（時間帯予約）であるケースが多いようです。 つまり、同じ枠に複数の患者が詰め込まれており、その中で早く来た順、あるいは重症度順に呼ばれるため、運が悪いと枠の最後尾になり、数十分待つことになります。
2. 前の患者の診察が長引く
医療の現場では、予期せぬ事態が起こります。 前の患者さんの具合が悪かったり、話が長引いたりすれば、当然スケジュールは後ろ倒しになります。 特に丁寧な先生ほど、一人ひとりに時間をかけるため、待ち時間が長くなるというジレンマがあります。
3. 会計と薬局での「第2・第3の待ち時間」
診察が終わって「やっと帰れる」と思っても、そこから会計計算で待たされ、さらに処方箋を持って調剤薬局へ行き、そこでもまた待たされる。 トータルで見ると、「診察は5分、待ち時間は合計90分」なんてことも珍しくありません。これでは、忙しい私たちが通うのは物理的に不可能です。
【A: 一時しのぎの対策】少しでも待ち時間を減らすための工夫
では、既存の病院に通う中で、少しでも待ち時間を減らす方法はないのでしょうか？ 私が実践して、多少なりとも効果があった対策をご紹介します。
1. 「朝一番」の予約を取る
診療開始直後の枠（9:00など）なら、前の患者がいないため、比較的オンタイムで呼ばれる確率が高いです。 ただし、これには「朝の貴重な時間を犠牲にする」というデメリットが伴います。
2. 「雨の日」や「給料日前」を狙う
一般的に、雨の日や、患者さんの財布の紐が固くなる給料日前は、病院が空いている傾向があると言われています。 ただ、天気をコントロールすることはできませんし、自分の禁煙したいタイミングと合うとは限りません。
3. 口コミで「回転が早い」病院を探す
Googleマップの口コミなどで、「テキパキしている」「待ち時間が少ない」と評判のクリニックを探すのも手です。 しかし、回転が早い＝診察が雑、というリスクもゼロではありません。
それでも「ゼロ」にはならない
これらの工夫を凝らしても、急患が入れば終わりです。 私はある時、完璧にスケジュールを組んで行ったはずなのに、システムトラブルで2時間待たされ、その後の商談に遅刻しそうになったことがあります。
「自分の努力ではどうにもならない要因で、時間を奪われる」 このストレスに耐えられず、私は一度、禁煙外来への通院を諦めました。
「もっと、自分のペースで、確実に受診できる方法はないのか？」 そう悩んでいた時に出会ったのが、「待ち時間」という概念そのものをなくす方法でした。
【実録】私が「通院のストレス」から解放され、タバコをやめた全記録
【B: 根本解決】待ち時間「完全ゼロ」の世界へ
私たちが本当に求めているのは、「待ち時間が短い病院」ではありません。 **「待つという行為そのものをしなくていい仕組み」**です。
それを実現してくれたのが、「オンライン禁煙外来」でした。
予約時間にアプリを開くだけ
オンライン診療には、待合室がありません。 予約した時間（例えば20:00）にスマホの前で待機し、アプリを開く。すると画面越しに医師が現れ、すぐに診察が始まります。 前の患者が押している場合でも、自宅やオフィスで自分の作業をしながら待っていられるので、「待たされている感」は皆無です。
会計・薬局の待ち時間も消滅
これも革命的でした。 会計は事前に登録したクレジットカードで自動決済。診察が終われば即終了です。 薬は後日ポストに届くので、薬局の硬い椅子に座って名前を呼ばれるのを待つ必要もありません。
- 移動時間：なし
- 待合室での待ち時間：なし
- 会計待ち：なし
- 薬局待ち：なし
私が求めていた「待ち時間なし」の答えは、これでした。
「隙間時間」が診察室に変わる
待ち時間がないということは、スケジュールの見通しが立つということです。 「昼休みのラスト15分」「会議と会議の間の移動時間」 そんなちょっとした隙間時間に、パズルのピースをはめるように禁煙治療を組み込むことができます。
これなら、どんなに忙しいビジネスパーソンでも、「時間がない」を言い訳にせずに済みます。
もちろん、オンライン診療は保険適用外（自費）になるケースが多いです。 しかし、待合室でイライラしながら過ごす1時間や2時間の「あなたの時給」を考えてみてください。 数千円の差額で、そのストレスと時間をすべてカットできるなら、これほどコストパフォーマンスの良い投資はないと私は感じました。
実際にかかった費用と、それによって得られた時間的メリットについては、以下の記事で詳細にまとめています。
【驚愕】意外と安かった？私が選んだ「オンライン禁煙」の費用内訳
あなたの時間は、待合室で消費していいものではない
私たちは毎日、時間と戦っています。 その貴重な時間を、古い雑誌しか置いていない待合室で、ぼーっと天井を見上げて過ごすために使うのは、あまりにも勿体無いことだと思いませんか？
「待ち時間なし」で検索するほど時間を大切にしているあなたなら、きっとこの価値が分かるはずです。
テクノロジーの力を使えば、医療を受けるために「待つ」という行為は、過去のものになります。 スマートに、効率的に、そして最短ルートで。 タバコのない自由な未来を手に入れましょう。
私が実際に利用して、「本当に待ち時間ゼロだった」と感動したクリニックや、スムーズな受診の流れについては、以下のページですべて公開しています。 あなたの時間を守るための、参考にしていただければ幸いです。
